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客服专员

客服专员
工作地点:成都市
招聘人数:2人
职位类别:客服
工作年限:1年以上
学历要求:统招大专
所属部门:客服部
薪酬范围:5-7K
发布时间:2021-4-1
岗位描述

1、负责网站客户跟进维护;

2、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务,受理用户问题;

3、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈;

4、发掘用户需求,对用户意见及建议及时记录汇报;

5、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑,以追求用户满意为目标。

岗位要求

1、统招大专(含)以上学历,年龄20-35岁;

2、具备一定电脑操作知识,有网络营销知识或电子商务相关专业、相关经验者优先;

3、具有一定的沟通能力及谈话技巧,有良好的心理素质;

4、有志在电子商务领域长期发展。